Algemene Voorwaarden – FABEL

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via fabelstudios.nl. In deze voorwaarden wordt met “FABEL”, “wij”, “ons” en “onze” de verkoper bedoeld en met “klant”, “je” en “jouw” de persoon die via onze webshop een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: FABEL
Website: fabelstudios.nl
E-mail: [klantenservice-e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [btw-nummer]
Vestigingsadres: [bedrijfsadres]

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop, onze aanbiedingen en iedere overeenkomst die via fabelstudios.nl tot stand komt.

De voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling beschikbaar gesteld aan de klant.

Wanneer een afzonderlijke bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van toepassing.

3. Producten

FABEL doet haar best om ieder product zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Productfoto’s, kleuren en details worden zo realistisch mogelijk weergegeven. Door verschillen tussen beeldschermen of instellingen kan de werkelijke kleur van een artikel enigszins afwijken van de kleur op het scherm.

Productinformatie zoals pasvorm, maatvoering, materiaal en onderhoud wordt zo zorgvuldig mogelijk vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website kunnen door FABEL worden gecorrigeerd.

4. Prijzen

Alle prijzen op fabelstudios.nl worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

De prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.

FABEL kan prijzen en aanbiedingen op ieder moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds afgeronde bestellingen.

5. Kortingen en acties

Kortingscodes, bundelkortingen en andere promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

Tenzij anders vermeld:

• kunnen kortingscodes niet met andere kortingscodes worden gecombineerd;
• gelden acties alleen gedurende de aangegeven actieperiode;
• kan een korting niet achteraf aan een reeds geplaatste bestelling worden toegevoegd;
• kunnen bepaalde producten van een actie worden uitgesloten.

De voorwaarden die bij een specifieke actie worden weergegeven zijn leidend voor die actie.

6. Bestellen

Een bestelling wordt geplaatst door het bestelproces op de website te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

Controleer je bestelling en gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

FABEL kan een bestelling annuleren wanneer sprake is van bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout, betalingsprobleem, misbruik of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door FABEL wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

7. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Afhankelijk van beschikbaarheid kan onder andere worden betaald met:

• iDEAL;
• Bancontact;
• Visa;
• Mastercard;
• Apple Pay;
• Google Pay.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd.

FABEL heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens wanneer betalingen door externe betaalproviders worden verwerkt.

8. Verzending

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden volgens ons verzendbeleid dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden.

Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Voor verzending maken wij onder andere gebruik van PostNL en bpost.

9. Levertijd

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 6 tot 12 werkdagen.

Deze levertijd is een indicatie. Een bestelling kan eerder worden geleverd, maar er kunnen ook vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld feestdagen, drukte bij vervoerders of andere omstandigheden binnen het verzendproces.

Weekenden en officiële feestdagen worden niet als werkdagen meegerekend.

Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

10. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land.

Een verkeerd of onvolledig afleveradres kan ertoe leiden dat een bestelling niet correct kan worden bezorgd of wordt teruggestuurd.

Wanneer een bestelling door foutief ingevoerde adresgegevens opnieuw moet worden verzonden, kunnen de kosten van de nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

11. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan te geven van de aankoop af te willen zien.

Voor het aanmelden van een retour kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Een reden voor retourneren is niet verplicht.

Na aanmelding ontvang je de benodigde retourinstructies.

12. Voorwaarden voor retourneren

Wij vragen klanten zorgvuldig met onze producten om te gaan.

Een geretourneerd artikel dient:

• ongewassen te zijn;
• niet verder gedragen of gebruikt te zijn dan nodig is om het te passen en te beoordelen;
• in goede staat te verkeren;
• waar mogelijk voorzien te zijn van de originele labels en verpakking.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan rekening worden gehouden met eventuele waardevermindering.

Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Retourbeleid.

13. Retourkosten

Wij adviseren retourzendingen zorgvuldig te verpakken, met track & trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

De verzendkosten voor het retourneren vanuit Nederland en België zijn voor rekening van de klant.

Wanneer je van FABEL een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, nemen wij de noodzakelijke kosten voor het oplossen van het probleem voor onze rekening.

14. Terugbetaling

Zodra de retourzending bij ons is ontvangen, controleren wij de geretourneerde artikelen.

Na goedkeuring verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen.

Het bedrag wordt in beginsel teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

15. Omruilen

FABEL biedt op dit moment geen directe omruilingen aan.

Wil je een artikel in een andere maat of kleur? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens via fabelstudios.nl een nieuwe bestelling plaatsen.

16. Uitgezonderde producten

Voor bepaalde producten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op artikelen die speciaal volgens de persoonlijke wensen van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Een artikel dat tijdens een normale sale of kortingsactie is gekocht, is niet uitsluitend vanwege die korting uitgesloten van het retourrecht.

17. Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• je ordernummer;
• welk product het betreft;
• een korte omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto’s wanneer deze relevant zijn.

Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing.

18. Wettelijke garantie

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.

Wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet of bij normaal gebruik een gebrek vertoont, zijn de wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

19. Voorraad

Hoewel wij onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bijhouden, kan het voorkomen dat een artikel na het plaatsen van een bestelling toch niet beschikbaar blijkt te zijn.

In dat geval nemen wij contact met je op en ontvang je voor het niet-leverbare artikel een terugbetaling indien er al is betaald.

20. Aansprakelijkheid

FABEL is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product.

De klant dient onderhouds- en wasinstructies die bij het product horen te volgen.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

21. Overmacht

Wanneer FABEL door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan uitvoering worden uitgesteld zolang deze omstandigheden voortduren.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige transportproblemen, storingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.

Wij proberen klanten in dergelijke situaties zo goed mogelijk te informeren.

22. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: [klantenservice-e-mailadres]

Vermeld indien mogelijk je ordernummer en geef duidelijk aan waar je vraag of klacht over gaat.

Wij streven ernaar om vragen en klachten zo snel mogelijk te behandelen.

23. Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt FABEL rekening met de toepasselijke privacywetgeving.

In ons Privacybeleid staat beschreven welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je daarbij hebt.

24. Intellectueel eigendom

De naam FABEL, teksten, branding, afbeeldingen, ontwerpen en overige content op fabelstudios.nl mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze rechten bij FABEL of haar licentiegevers berusten.

25. Wijzigingen

FABEL kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege veranderingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving.

Voor een bestelling geldt in beginsel de versie die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

26. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met FABEL is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten waarop klanten in hun eigen woonland aanspraak kunnen maken.